双击word文档时，程序弹出出错对话框，显示“正在处理的信息有可能丢失，Microsoft Office Word可以尝试为您恢复……”并询问用户是否发送错误报告

解决方法：在“我的电脑或计算机中”中搜索“Normal.dot”文件，找到后删除，重新启动Word即可。