“南丁薪火传初心，专业护航敬老行”。为积极回应人口老龄化背景下老年人就医需求，护理学院“天使护航 医路陪伴”老年人院内陪诊志愿者活动正持续温情开展，11月8—9日志愿者们继续来到各个医院，带着课堂所学专业知识与人文关怀，穿梭于医院各诊疗区域，用耐心与细心化解老年人就医难题。

张旭（万州上海人民医院）：早上9点，一位72岁的男性老人，独自一人步履蹒跚地走进门诊大厅，我急忙上前询问，与老人沟通后得知，其因左小腿持续疼痛近一个月未见好转，且近期疼痛加剧，偶有难以忍受的发作，独自前来就医。其子女均在外地工作，老人搭乘同村邻居的顺风车到达医院。邻居因有事在身，将他送至医院后便先行离开。我们注意到老人行动不便，便主动代为挂号，陪伴直至完成全部诊疗流程。

这位老人年龄大、行动不便，无人陪同，对医院就诊流程不熟悉，他目前的处境使我联想起我国城市、农村独居、寡居和子女不在身边居家养老的老人，他们不仅承受着身体的病痛，更面临着子女不在身边的孤独与无助。他们日常起居、常用生活物品购置、就医看病等存在很大困难。本次我帮助老大爷就医，代为挂号、护送就诊到协助取药，看似是简单的流程引导，实则是对他“就医困境”的整体性支持。这让我反思，对于老年患者，尤其是“空巢老人”，他们需要的不仅是解决“怎么看病”的问题，更需要的是临时的“家人”般的陪伴与依靠。我们的存在，在一定程度上弥补了其子女角色的暂时缺位，给予了他们安全感和精神慰藉。更深层次讲，我们大学生应该思考如何缓解老人的孤独感，提升他们生活质量该做点什么。

    陈洁（万州上海人民医院）：一位84岁的老爷爷，左眼曾做过摘除手术，也不识字，行动非常不便，独自来到上海人民医院就诊。当他摸索着走到二楼时，我见他步履蹒跚，便主动上前询问是否需要帮助。老人缓缓道出身体的不适，我小心搀扶着他完成挂号，又陪他就诊。取药窗口前排着长队，我让这位爷爷在椅子上坐着等我，我去帮他排队取药。我取到药后，我蹲着告诉他：“这药饭后服用，每天两次，早晚各一次。”担心爷爷年纪大记不清，我又耐心重复了两遍，并轻声问他：“爷爷，您跟我说说这药该怎么吃呀？”直到他一字不差地复述正确，我才安下心来。

医疗服务中不可缺少的是人文关怀，对于像这位爷爷一样高龄、不识字的特殊患者，每一个细节都可能成为他们就医过程中的障碍。主动上前、蹲身沟通、反复确认，这些看似微小的举动，实际是尊重与共情的体现。这也让我认识到，真正的关怀，是站在对方的角度，看见他们的无助，并用行动去填补那些他们难以跨越的沟壑。在医疗人文日益重要的今天，我们每个人都能够成为一束微光，照亮他人短暂而艰难的路程。

韩孟旻（重庆三峡医药高等专科学校附属人民医院高笋塘院区）：在门诊自助挂号区域服务期间，一对60多岁的老年夫妇因不熟悉自助挂号机操作陷入困境。奶奶听力欠佳，反复尝试操作却毫无进展，神情愈发焦躁，双手紧紧攥着病历本。我见状立即上前，轻拍她的胳膊温和安抚：“奶奶别着急，我来帮您处理。”随后细致询问老人症状：“您主要是哪里不舒服呀？”根据其描述，选择呼吸科就诊，并搀扶着奶奶缓缓前往呼吸科诊室门口候诊。问诊环节中，奶奶难以清晰表述头晕的具体情况，我在旁耐心倾听并梳理关键信息，将“晨起头晕、站立过久后腿软”等症状清晰转述给医生。检查结果出后，我逐字逐句将报告单上的注意事项念给两位老人听，并结合症状用通俗语言补充说明。最后，我护送两位老人至医院门口，仔细叮嘱他们路上注意安全，确认其行走稳妥后才返回服务岗位。

参与“天使护航 医路陪伴”志愿活动，给我带来了温暖与触动的体验。在陪老人就诊的过程中，我实实在在地感受到了老年群体就医时的窘迫与无助。只是帮他们挂号、和医生进行沟通，就能让他们的心情从焦虑变得安心，这让我一下子懂得，志愿服务的意义绝不仅仅是完成任务，更是用真诚的心去温暖他人的美好之举。每一位老人都值得被耐心对待，他们历经漫长岁月，面对陌生的就医流程时，就如同孩子般需要引导和关怀。今后，我会带着这次活动的感悟，在更多的志愿活动里，为有需要的人送去更贴心、更温暖的关怀，让这份温暖一直传递下去。

刘星妤（重庆三峡医药高等专科学校附属人民医院国本路院区）：初入医院时，我曾以为陪诊是一件简单的事情，直到一位老人找到我，让我帮他打印了检查报告，这位爷爷有着多年的冠心病，这次是来复检，爷爷拿着心电图报告，指着上面的波形认真问我：“孩子，你帮我看看，我这个病是不是又加重了？平时除了吃医生开的药，还需要注意些什么？”看着爷爷期盼的眼神，我瞬间慌了神，爷爷看出了我的窘迫，轻声说了句“没事，我再问问医生”。来医院就诊的老人大多患有高血压、糖尿病、冠心病，他们就医时，总希望从我们这些“护理专业学子”口中得到更细致的健康指导，可我的知识储备在患者的需求面前显得如此苍白。

这次活动让我在收获认可与感动的同时，更认清了专业能力的重要性，那些“无言以对”的瞬间，如同一面镜子，照出我专业知识的匮乏。回去后，我会把这些“不懂”的知识学深学透，深耕专业，补齐短板，不辜负他们对“护理专业”的信任。

向科静（万州区上海人民医院）：在上海人民医院二楼门诊处区域服务时，遇到一位叔叔，他右手打着静脉输液针，左手拿着输液架，站在药房前面排队拿药，十分不方便，我看见了直接上前帮助他拿起输液架，向他说：“输液架我来拿，您不用担心”此时他还一直推脱说他自己可以，但是我明白他是怕麻烦别人，我向他解释我们就是做陪诊志愿服务的，这是应该的，他才放心把输液架递给我，我调整好输液架高度，确保输液管无扭曲、拉扯，等待叔叔拿药完毕后，再送他至病房，固定好输液架后离开。

陪诊中我只是做了帮叔叔托住输液架、放慢脚步配合他的节奏完成看诊，但这些看似琐碎的举动，却实实在在解决了他们独自就医的“燃眉之急”，他行动不便怕摔着、怕输液管扯着、怕取药时手忙脚乱，而志愿者的出现，不仅分担了体力上的负担，更驱散了他们面对陌生就医流程的孤独与焦虑。叔叔从一开始的局促不安，到后来放心地跟着我走，再到临走时反复说着“谢谢”。我真切感受到：陪诊的核心从来不是“完成任务”，而是用同理心接住他人的无助，用细致的陪伴搭建起信任的桥梁。这种被需要、能为他人带去安全感的体验，让我明白志愿服务的价值，就藏在这些贴近生活的温暖瞬间里。

向科颖（重庆三峡医药高等专科学校附属人民医院国本路院区）：今天我跟随学校志愿者团队来到医院，根据门诊老师的安排我负责挂号和指引。在我正在为另一位阿姨服务时，转头看见一位老爷爷，他的眼神时不时地望向我，但又不好意思开口问我。一边望着挂号机，一边又看向手里的社保卡，后面又把社保卡放回了他的衣兜。我立马帮阿姨完成了挂号，就走向了老爷爷，我弯腰询问：“爷爷，你是不是要挂号？”爷爷小声说：“是”。“我来帮您”我拿过爷爷的社保卡说，随后就帮爷爷完成了挂号。在与爷爷的交流中得知，爷爷大部分都是自己一个人来医院看病，很多时候不知道怎么弄，也不太好意思去询问工作人员，我跟爷爷说有问题就找工作人员，我们的存在就是为了方便大家。

当看到患者因为我们的帮助，从最初的焦虑不安变得从容安心，当听到他们真诚地道谢，我真切地感受到了护理职业的价值与意义，这让我更加坚定了自己的选择，未来要成为一名有温度，有担当的护理工作者。

“天使护航 医路陪伴”老年人院内陪诊志愿者活动是我校护理学院践行“立德树人”根本任务，深化“实践育人”理念的重要载体，也是护理学生将专业知识转化为社会服务能力的生动实践，活动既为患者解决了实际困难，提升了就医体验，也为护理学生搭建了理论联系实际的平台，助力其成长为“懂专业、有温度、善服务”的复合型护理人才。