为进一步了解万州区公立医院医患关系，促进医院医疗服务质量的提升，探讨影响患者满意度的因素,受万州区卫计委委托，2019年1月16日，公共卫生与管理学院由杨柳清院长带队，师生一行40余人开展万州区公立医院满意度调查。
调查开展前，公卫学院组织团队制定了调查活动方案，由专业教师设计了科学合理的问卷，并组织44名师生进行了专项培训，强调了注意事项。
1月16日，公卫学院44名师生分为7个小组，进入重庆三峡中心医院、三峡医专附属医院、万州区第一人民医院、万州区人民医院、万州区妇幼保健院、万州区第五人民医院、万州区中医院等7家公立医院，得到医院的积极支持与配合。调研中通过调取病案、病区等资料，严格按照随机抽样方法抽取了样本，确定了被调查的患者及医生。师生采取现场询问及电话访谈等形式，深入了解医患关系的现状，群众对医疗服务的需求和对身心健康的期望。此次调查共现场发放问卷490份，回收有效问卷481份，问卷回收率98%，电话调查问卷75份，电话应答率100%。
公卫学院承担的这次调查工作得到万州区卫计委的好评。通过这次调查，扩大了公卫学院在行业和社会的影响力，同时锻炼和提升了学院师生的实践和专业能力。目前学院正在组织专业教师对问卷进行数据录入和分析，将形成万州区公立医院满意度调查结果报告，为区域内卫生行政部门的决策提供科学依据。
